ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Política de envíos
En Aromas Costa Rica, nos esforzamos por brindar un servicio de envío eficiente y confiable para que nuestros clientes reciban sus productos de manera rápida y segura. Nuestra política de envío está diseñada para garantizar una experiencia de compra placentera y sin contratiempos.
Plazos de envío: Procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Dependiendo de la ubicación del destinatario, los tiempos de entrega pueden variar. Sin embargo, trabajamos con los mejores proveedores de transporte para asegurarnos de que su paquete llegue lo más pronto posible.
Opciones de envío: Ofrecemos diferentes opciones de envío para que nuestros clientes puedan elegir la que mejor se ajuste a sus necesidades. Desde envíos regulares hasta envíos exprés, nos esforzamos por brindar opciones flexibles y accesibles.
Seguimiento de envío: Una vez que su paquete ha sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su envío en tiempo real. De esta manera, podrá saber exactamente dónde se encuentra su paquete y cuándo se espera que llegue.
Costo de envío: El costo del envío se calcula en función de la ubicación del destinatario y el peso del paquete. Nuestra política de envío es transparente y no aplicamos cargos ocultos. Antes de finalizar su compra, podrá ver el costo exacto del envío para su pedido.
Empaque seguro: Prestamos especial atención al empaque de nuestros productos para asegurarnos de que lleguen en perfecto estado. Utilizamos materiales de embalaje de alta calidad y protecciones adicionales para evitar daños durante el transporte.
En Aromas Costa Rica, nuestro compromiso es brindar un servicio de envío que refleje la misma pasión y cuidado que ponemos en la creación de nuestros aromas. Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes en cada etapa del proceso, desde el pedido hasta la entrega. Nuestra política de envío es un reflejo de nuestro deseo de llevar la magia de Costa Rica a cada rincón del mundo, para que todos puedan disfrutar de la belleza de nuestros aromas.
Política de cambios y devoluciones
En Aromas Costa Rica, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y queremos asegurarnos de que estén completamente satisfechos con sus compras. Por eso, contamos con una política de cambios y devoluciones que les brinda tranquilidad y confianza al adquirir nuestros productos.
Cambios de productos: Si por alguna razón no está satisfecho con el aroma que ha comprado, puede solicitar un cambio por otro aroma de igual o menor valor. El cambio se puede realizar dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega del pedido. Los productos para cambio deben estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
Devolución de productos: Si desea devolver un producto, puede hacerlo dentro de los 10 días siguientes a la fecha de entrega del pedido. Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original. Una vez recibido el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado por el cliente.
Procedimiento para cambios y devoluciones: Para realizar un cambio o devolución, el cliente debe contactarnos a través de los medios proporcionados en nuestro sitio web. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirlo y proporcionarle las indicaciones necesarias para el proceso.
Gastos de envío: En caso de cambio o devolución, los gastos de envío corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la solicitud sea un error en el producto recibido o un defecto de fabricación.
Excepciones: Algunos productos, como los perfumes personalizados o productos en promoción especial, pueden estar sujetos a restricciones y no ser elegibles para cambios o devoluciones. En estos casos, se especificará claramente en la descripción del producto.
Compromiso de calidad: En Aromas Costa Rica, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y nos esforzamos por garantizar que cada cliente tenga una experiencia satisfactoria. Si por algún motivo no cumple con sus expectativas, estaremos encantados de ofrecer soluciones adecuadas y justas para su satisfacción.
Nuestra política de cambios y devoluciones refleja nuestra dedicación para brindar un servicio confiable y transparente. Valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y trabajamos arduamente para asegurar que cada experiencia de compra con Aromas Costa Rica sea placentera y gratificante. Siempre estamos aquí para escuchar sus inquietudes y ofrecer soluciones que reflejen nuestro compromiso con su satisfacción.